Devoluciones y Cambios

En Andhers Tienda, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestras políticas de devolución y cambio.

Proceso de Devolución y Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

  1. Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
  2. Prepara el Paquete: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos. Incluye una copia de la factura o confirmación de pedido.
  3. Envía el Paquete: Envía el paquete a nuestra dirección: Plaza María Guerrero, 87, Málaga, ES 29261. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el paquete llegue a nosotros.
  4. Espera la Confirmación: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos y procesaremos tu reembolso o cambio.

Plantilla de Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido [Insertar Número de Pedido]

Cuerpo del Correo:

Estimado equipo de Andhers Tienda,

Me gustaría solicitar una devolución/cambio del siguiente producto:

  • Número de Pedido: [Insertar Número de Pedido]
  • Producto: [Insertar Nombre del Producto]
  • Razón de la Devolución/Cambio: [Insertar Razón]

Por favor, indíquenme los siguientes pasos a seguir.

Gracias,

[Tu Nombre]

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

Productos No Elegibles para Devolución/Cambio

Por razones de higiene, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Alpargatas Mujer
  • Chanclas Mujer
  • Pantuflas Mujer

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].

Gracias por elegir Andhers Tienda. Esperamos seguir sirviéndote en el futuro.