Envíos

En Andhers Tienda, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida y confiable. A continuación, te detallamos nuestras opciones de envío:

• Envío Estándar: Utilizamos DHL o FedEx para envíos estándar. El tiempo de entrega es de 10 a 15 días hábiles después del envío. El costo del envío es de 12.95€.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€, ofrecemos envío gratuito a través de EMS. El tiempo de entrega es de 15 a 25 días hábiles después del envío.

El procesamiento de los pedidos toma de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.

Devoluciones y Cambios

En Andhers Tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento, ofrecemos una política de devolución y cambio sencilla y transparente.

Proceso de Devolución y Cambio

1. Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a [email protected] dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido. Incluye tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver o cambiar.
2. Prepara el Paquete: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, con todas las etiquetas y embalajes intactos. Incluye una copia de la factura o confirmación de pedido.
3. Envía el Paquete: Envía el paquete a nuestra dirección: Plaza María Guerrero, 87, Málaga, ES 29261. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que el paquete llegue a nosotros.
4. Espera la Confirmación: Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te notificaremos y procesaremos tu reembolso o cambio.

Plantilla de Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – Número de Pedido [Insertar Número de Pedido]

Cuerpo del Correo:

Estimado equipo de Andhers Tienda,

Me gustaría solicitar una devolución/cambio del siguiente producto:

• Número de Pedido: [Insertar Número de Pedido]
• Producto: [Insertar Nombre del Producto]
• Razón de la Devolución/Cambio: [Insertar Razón]

Por favor, indíquenme los siguientes pasos a seguir.

Gracias,

[Tu Nombre]

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

Productos No Elegibles para Devolución/Cambio

Por razones de higiene, los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

• Alpargatas Mujer
• Chanclas Mujer
• Pantuflas Mujer

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, devoluciones o cambios, no dudes en contactarnos en [email protected].

Gracias por elegir Andhers Tienda. Esperamos seguir sirviéndote en el futuro.