Preguntas Frecuentes – Andhers Tienda
Productos
1. ¿Qué tipos de calzado ofrecen?
Ofrecemos una amplia variedad de calzado para mujer, incluyendo alpargatas, chanclas, pantuflas, slip-ons, zapatillas bajas y zuecos (mules).
2. ¿Cómo puedo saber qué talla elegir?
Recomendamos consultar nuestra guía de tallas disponible en cada producto. Si tienes dudas, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones y Cambios
1. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original y con el embalaje intacto.
2. ¿Cómo puedo iniciar una devolución?
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.
Cuenta
1. ¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puedes crear una cuenta durante el proceso de compra o directamente en nuestra página de registro.
2. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones para restablecerla.
Envío y Entrega
1. ¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos dos opciones de envío: Envío Estándar con DHL o FedEx (12.95€) y Envío Gratuito con EMS para pedidos superiores a 50€.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la opción de envío elegida: Envío Estándar tarda de 10 a 15 días hábiles, mientras que el Envío Gratuito tarda de 15 a 25 días hábiles.
Pagos
1. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, MasterCard, JCB y PayPal.
2. ¿Es seguro pagar en su sitio web?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros y encriptados para proteger tu información.